ENVÍOS

  • DESPACHO DE ENVÍOS: Los pedidos son enviados en un máximo de 24 horas posteriores a la recepción de los mismos. (Descontando fin de semana y festivos)
  • ZONAS DE ENVÍO: realizamos envíos a las zonas explicadas en la tabla que puedes ver en esta página.
  • FECHAS ESPECIALES: Los tiempos de entrega pueden ser afectados en épocas de alto volumen de ventas (como Navidad..)
  • APARTADO DE CORREOS: No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
  • ENVÍO GRATIS: Para compras superiores a 69 euros
ENVÍOS
ZONATIEMPOTARIFA
PENÍNSULA IBÉRICA48h – 96h3,99€
BALEARES Y CANARIAS72h – 96h7,99€
EUROPA72h – 96h8,99€
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • El cambio de un artículo será por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 15 primeros días desde la recepción del artículo (en Navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 de enero).
  • No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto.
  • Si desea cambiar algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original (coste del envío irá siempre a cargo del cliente).

DIRECCIÓN DE ENVÍO:
KOA BROTHERS SL
Andra Mari 3, 1ºC
Durango 48200

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  • En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el cliente ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con KOA vía email en info@koaspain.com.
  • KOA será responsable de todos los gastos de la recogida del producto y la posterior entrega del nuevo producto, una vez que nuestro Departamento de Calidad confirme la existencia de defectos o taras en el producto.
  • La devolución o sustitución del producto defectuoso se realizará lo antes posible.

Gracias
KOA TEAM